Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách vnn69 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật SSLDữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
vnn69 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web vnn69, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải và gửi yêu cầu về quyền riêng tư ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn. Đội ngũ xử lý quyền riêng tư sẽ xác nhận nhận thư và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ trao đổi về quyền riêng tư đều được hỗ trợ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh để đặt câu hỏi hay gửi yêu cầu xóa dữ liệu.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách vnn69 bảo vệ thông tin tài khoản

Dữ liệu của bạn không chỉ được mã hóa trong quá trình truyền — chúng tôi còn áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để hạn chế nhân viên chỉ xem thông tin cần thiết cho công việc của họ. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản được xử lý thủ công và có xác nhận.

Mã hóa kết nối SSL Mọi trao đổi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống — kể cả khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay — đều đi qua kết nối SSL được mã hóa.
Cookies và phiên đăng nhập Cookies phiên dùng để giữ bạn đăng nhập trong suốt quá trình chơi trên điện thoại. Cookies phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đối soát và hỗ trợ. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ.

Bạn hỏi về dữ liệu cá nhân — chúng tôi trả lời

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về cách vnn69 xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp qua chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng — ví dụ số ví MoMo hoặc ZaloPay — để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.

Mọi giao dịch qua Viettel Money đều qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để hỗ trợ đối soát khi cần.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận xóa dữ liệu sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookies phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookies phân tích giúp cải thiện điều hướng và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý tại khu vực đủ điều kiện, sau đó sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.