Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản vnn69

Những điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản, giao dịch và hoạt động trên vnn69 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong hệ thống.

Áp dụng toàn tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thay đổi pháp luậtHiệu lực từ khi đăng ký
vnn69 Quy định sử dụng tài khoản vnn69
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán, xác minh danh tính và cung cấp hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu trữ ở dạng văn bản thuần.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền, ví nhận phải trùng với ví đã dùng để nạp. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận điều khoản hoặc muốn khiếu nại chính thức về quyết định tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản thanh toán, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh Viettel Money ngay trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng vnn69 — từ phạm vi áp dụng đến quyền của bạn với dữ liệu cá nhân và tài khoản thanh toán.

Áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ vnn69 tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ vùng không được phép là vi phạm điều khoản.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật, chúng tôi coi đó là sự chấp thuận với phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong vòng các ngày làm việc kế tiếp.

Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch không được ủy quyền. Quy định này áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.